VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY INTERNETOVÉHO OBCHODU HEYKAPAK PRO ČESKÝ TRH

Účinné od 7. 9. 2026

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují pravidla nákupu v internetovém obchodě HEYKAPAK určeném pro český trh, podmínky uzavírání kupních smluv, dodání a placení zboží, práva z vadného plnění, odstoupení od smlouvy a další práva a povinnosti Prodávajícího a Kupujícího.

1. Základní ustanovení a definice

1.1. Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu je:

HEYKAPAK sp. z o.o.
se sídlem: Unii Lubelskiej 1, 61-249 Poznań, Polská republika
zapsaná v polském obchodním rejstříku Krajowy Rejestr Sądowy pod číslem KRS 0000837287
NIP: 7822881786
REGON: 385906274
základní kapitál: 12 000 PLN, plně splacený
e-mail: biuro@heykapak.pl
telefon: +48 731 181 551

(dále jen „Prodávající“).

1.2. „E-shop“ znamená internetový obchod HEYKAPAK určený pro zákazníky na českém trhu.

1.3. „Kupující“ je fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá nebo hodlá uzavřít s Prodávajícím kupní smlouvu.

1.4. „Spotřebitel“ je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s Prodávajícím nebo s ním jinak jedná.

1.5. Osoba, která nakupuje v souvislosti se svou podnikatelskou činností, zejména pod obchodní firmou, IČO, DIČ nebo jinými podnikatelskými údaji, se pro účely těchto podmínek považuje za podnikatele, pokud z okolností nevyplývá něco jiného.

1.6. Ustanovení označená jako ustanovení pro Spotřebitele se nepoužijí na Kupujícího, který nakupuje jako podnikatel. Tím není dotčeno dobrovolné 100denní právo na vrácení zboží podle článku 9, které HEYKAPAK poskytuje rovněž podnikatelům.

1.7. Kupní smlouva se Spotřebitelem je uzavírána v českém jazyce. Prodávající může umožnit uzavření smlouvy také v jiných jazycích.

1.8. Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást každé kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím E-shopu. Odchylná ujednání výslovně dohodnutá mezi Prodávajícím a Kupujícím mají přednost.

2. Kontakt s Prodávajícím

2.1. Kupující může Prodávajícího kontaktovat:

a) e-mailem na biuro@heykapak.pl,
b) telefonicky na +48 731 181 551,
c) písemně na adrese HEYKAPAK sp. z o.o., Unii Lubelskiej 1, 61-249 Poznań, Polská republika.

2.2. Na stejnou poštovní adresu lze, není-li dohodnuto jinak, zasílat vracené a reklamované zboží.

2.3. Náklady na komunikaci na dálku se neliší od běžné sazby účtované poskytovatelem elektronických komunikací Kupujícího.

3. Technické požadavky a uživatelský účet

3.1. Pro používání E-shopu je nutné zařízení připojené k internetu, aktuální internetový prohlížeč a funkční e-mailová adresa.

3.2. Pro provedení objednávky není vytvoření uživatelského účtu povinné, pokud E-shop u konkrétního nákupu nestanoví z technických důvodů jinak.

3.3. Vytvoření uživatelského účtu je bezplatné. Účet umožňuje zejména zobrazovat historii objednávek, sledovat stav objednávek a usnadnit zadávání údajů při dalších nákupech.

3.4. Kupující odpovídá za správnost údajů uvedených ve svém účtu a za ochranu svých přístupových údajů.

3.5. Kupující může kdykoli požádat o zrušení účtu. Prodávající může účet zrušit zejména v případě jeho dlouhodobé neaktivity, zneužití nebo závažného porušení těchto obchodních podmínek. Tím nejsou dotčena práva vzniklá z již uzavřených kupních smluv.

4. Informace o zboží, cenách, slevách a recenzích

4.1. E-shop uvádí u zboží jeho hlavní vlastnosti, cenu a další informace potřebné pro rozhodnutí o nákupu.

4.2. Obrázky zboží mají ilustrační charakter pouze v rozsahu, v jakém se mohou od skutečného vzhledu odlišovat vlastnosti, které nemají vliv na dohodnuté nebo obvyklé použití výrobku. Rozměry, materiál, gramáž a jiné technické parametry uvedené jako závazné jsou součástí smluvených vlastností zboží.

4.3. Jsou-li u konkrétního výrobku výslovně uvedeny běžné technologické nebo výrobní tolerance, jsou tyto tolerance součástí popisu výrobku. Tím nejsou omezena práva Spotřebitele z vadného plnění.

4.4. Prodávající může v E-shopu umožnit přepínání mezi cenami bez DPH a s DPH. Spotřebitel je před odesláním závazné objednávky vždy informován o celkové ceně, kterou má zaplatit, včetně DPH a všech dalších známých poplatků.

4.5. Náklady na dodání, dobírku nebo jiné doplňkové služby nejsou zahrnuty v ceně zboží, nejsou-li výslovně uvedeny jako zahrnuté. Jejich výše je Kupujícímu zobrazena před odesláním objednávky.

4.6. Pokud Prodávající oznamuje Spotřebitelům slevu z ceny výrobku, uvádí rovněž nejnižší cenu, za kterou daný výrobek nabízel a prodával během 30 dnů před poskytnutím slevy, případně jinou referenční cenu v případech stanovených českými právními předpisy.

4.7. Pravidlo podle bodu 4.6 se nepoužije tam, kde české právní předpisy stanoví výjimku, například u některých množstevních zvýhodnění.

4.8. Pokud E-shop zveřejňuje spotřebitelské recenze, informuje zákazníky o tom, zda a jak je ověřováno, že recenze pochází od osoby, která zboží skutečně zakoupila nebo použila.

4.9. Recenze označené jako „ověřené“ nebo obdobným označením jsou spojeny s uskutečněnou objednávkou nebo jsou získávány prostřednictvím individuální výzvy zaslané zákazníkovi v souvislosti s jeho objednávkou. Recenze, u níž takové ověření neproběhlo, nebude prezentována způsobem, který by vytvářel dojem ověřeného nákupu.

4.10. Pokud by Prodávající používal cenu personalizovanou pro konkrétního Spotřebitele na základě automatizovaného rozhodování, bude Spotřebitel o této skutečnosti informován před odesláním objednávky.

5. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

5.1. Prezentace zboží v E-shopu představuje výzvu k podání objednávky, není-li u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak.

5.2. Kupující vybírá zboží, jeho množství, způsob dopravy a platby a zadává údaje potřebné pro vyřízení objednávky.

5.3. Před závazným odesláním objednávky má Kupující možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje a seznámit se zejména s:

a) objednávaným zbožím a množstvím,
b) celkovou cenou,
c) náklady na dopravu a případnými dalšími poplatky,
d) způsobem platby,
e) způsobem a předpokládanou dobou dodání.

5.4. Spotřebitel odešle objednávku prostřednictvím tlačítka jednoznačně vyjadřujícího, že objednávka zakládá povinnost zaplatit. Doporučené označení tlačítka v české verzi E-shopu je:

„Objednávka zavazující k platbě“.

5.5. Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že měl možnost se předem seznámit s těmito obchodními podmínkami a se zásadami ochrany osobních údajů.

5.6. Po obdržení objednávky zašle Prodávající Kupujícímu elektronické potvrzení o jejím přijetí. Automatické potvrzení přijetí objednávky samo o sobě nepředstavuje přijetí návrhu na uzavření smlouvy, pokud z jeho obsahu výslovně nevyplývá opak.

5.7. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající Kupujícímu potvrdí přijetí objednávky k realizaci, případně odešle potvrzení o expedici zboží, podle toho, co nastane dříve.

5.8. Prodávající může před uzavřením smlouvy objednávku nepřijmout zejména tehdy, pokud:

a) zboží není skutečně dostupné,
b) došlo ke zjevné technické chybě v ceně nebo popisu výrobku, kterou musel průměrný zákazník s ohledem na okolnosti rozpoznat,
c) nelze ověřit nebo spárovat zvolenou platbu,
d) Kupující uvedl neúplné nebo zjevně nesprávné údaje znemožňující splnění smlouvy.

O této skutečnosti Prodávající Kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a případně přijatou platbu vrátí.

5.9. Po uzavření smlouvy může Prodávající smlouvu jednostranně ukončit pouze v případech, kdy to umožňuje smlouva nebo platné právní předpisy.

5.10. Spotřebiteli bude potvrzení uzavřené smlouvy včetně těchto obchodních podmínek a informace o právu na odstoupení poskytnuto na trvalém nosiči, zpravidla e-mailem.

6. Platební podmínky

6.1. Kupující může využít platební metody aktuálně nabídnuté E-shopem v průběhu objednávky, zejména bezhotovostní platbu, online platební systém, platební kartu, dobírku nebo jinou dostupnou metodu.

6.2. Konkrétní dostupnost platebních metod a případné náklady jsou vždy zobrazeny před odesláním objednávky.

6.3. Při platbě předem zahájí Prodávající realizaci objednávky zpravidla po připsání nebo potvrzení platby.

6.4. Pokud není platba provedena ve lhůtě uvedené v objednávce nebo platebních instrukcích, může Prodávající Kupujícího vyzvat k úhradě a následně objednávku zrušit, nebyla-li ještě uzavřena kupní smlouva, případně postupovat podle platných právních předpisů.

6.5. Daňový doklad může být Kupujícímu vystaven a doručen elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

7. Dodání zboží

7.1. Prodávající dodává zboží do České republiky a případně do dalších zemí uvedených v E-shopu.

7.2. Dostupné způsoby dopravy, cena dopravy a předpokládaná doba dodání jsou uvedeny v průběhu objednávky.

7.3. Není-li doba dodání dohodnuta jinak, dodá Prodávající zboží Spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené použitelnými právními předpisy.

7.4. Pokud objednávka obsahuje zboží s různými termíny expedice, může být objednávka odeslána společně podle nejdelšího z uvedených termínů. Rozdělení zásilky nesmí Spotřebiteli bez jeho souhlasu způsobit dodatečné náklady.

7.5. Kupující je povinen umožnit řádné doručení zboží na adresu uvedenou v objednávce.

7.6. U Spotřebitele přechází nebezpečí škody na zboží okamžikem, kdy zboží převezme Spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce. Pokud si Spotřebitel sám zvolí dopravce, kterého Prodávající nenabídl, přechází nebezpečí v souladu s platnými právními předpisy již předáním tomuto dopravci.

7.7. Kupujícímu se doporučuje při převzetí zásilky zkontrolovat její vnější stav. Neprovedení kontroly nebo nepodepsání protokolu o poškození však samo o sobě nezbavuje Spotřebitele zákonných práv z vadného plnění.

7.8. Osobní odběr na adrese Prodávajícího v Poznani je možný, pokud je v době objednávky nabízen jako dostupný způsob převzetí.

8. Zákonné právo Spotřebitele odstoupit od smlouvy do 14 dnů

8.1. Spotřebitel, který uzavřel kupní smlouvu prostřednictvím E-shopu, má právo bez uvedení důvodu odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů.

8.2. Lhůta zpravidla začíná běžet dnem následujícím po dni, kdy Spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží.

8.3. Pokud je v rámci jedné objednávky dodáváno více kusů zboží samostatně, začíná lhůta běžet od převzetí posledního kusu, dodávky nebo části, pokud tak stanoví použitelné právní předpisy.

8.4. Pro dodržení lhůty postačuje, aby Spotřebitel před jejím uplynutím odeslal Prodávajícímu jednoznačné prohlášení o odstoupení. Může využít vzorový formulář uvedený v příloze těchto podmínek, není to však povinné.

8.5. Oznámení lze zaslat zejména na e-mail biuro@heykapak.pl nebo písemně na adresu Prodávajícího.

8.6. Spotřebitel zašle zboží zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, pokud se s Prodávajícím nedohodne jinak.

8.7. Přímé náklady na vrácení zboží nese Spotřebitel, pokud Prodávající výslovně neuvede jinak.

8.8. Prodávající vrátí Spotřebiteli přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější běžný způsob dodání nabízený Prodávajícím nejpozději do 14 dnů od odstoupení.

8.9. Pokud Spotřebitel zvolil dražší než nejlevnější běžný způsob dodání nabízený Prodávajícím, není Prodávající povinen vracet rozdíl mezi těmito náklady.

8.10. Prodávající může s vrácením peněžních prostředků počkat do doby, než obdrží zboží zpět nebo Spotřebitel prokáže, že zboží odeslal, podle toho, co nastane dříve.

8.11. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, nedohodnou-li se strany jinak a nevzniknou-li Spotřebiteli další náklady.

8.12. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nezbytné pro seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

9. Dobrovolné 100denní právo HEYKAPAK na vrácení zboží

9.1. Nad rámec zákonného práva Spotřebitele podle článku 8 poskytuje HEYKAPAK každému Kupujícímu, včetně podnikatelů, dobrovolné právo na vrácení zboží do 100 dnů od jeho převzetí.

9.2. Toto dodatečné právo nijak neomezuje ani nenahrazuje zákonná práva Spotřebitele, zejména jeho zákonné právo odstoupit od smlouvy během prvních 14 dnů.

9.3. Žádost o využití dobrovolného práva musí být Prodávajícímu odeslána nejpozději 100. den od převzetí zboží.

9.4. Zboží musí Kupující po oznámení vrácení odeslat bez zbytečného odkladu, zpravidla nejpozději do 14 dnů.

9.5. U Spotřebitele bude při dobrovolném vrácení v době od 15. do 100. dne vrácena kupní cena vráceného zboží. HEYKAPAK poskytne Spotřebiteli rovněž vrácení nákladů na nejlevnější standardní způsob původního dodání, pokud z podmínek konkrétní obchodní akce nebo individuální dohody nevyplývá pro Spotřebitele výhodnější řešení.

9.6. U Kupujícího, který není Spotřebitelem, se vrací cena skutečně vráceného zboží. Původní náklady na dopravu ani náklady na zaslání zboží zpět se nevracejí.

9.7. Přímé náklady na vrácení zboží nese Kupující.

9.8. Prodávající je oprávněn přiměřeně zohlednit snížení hodnoty zboží způsobené jeho poškozením, neúplností, znečištěním nebo používáním.

9.9. Dobrovolné 100denní právo se nevztahuje zejména na zboží:

a) vyrobené nebo upravené podle individuálních požadavků Kupujícího,
b) opatřené individuálním potiskem nebo jinou personalizací,
c) které bylo po dodání nevratně smíseno s jiným zbožím,
d) které s ohledem na jeho stav již nelze znovu uvést do prodeje, je-li uplatňováno dobrovolné právo po skončení zákonné 14denní lhůty Spotřebitele.

9.10. Omezení podle bodu 9.9 nesmí být vykládána tak, aby Spotřebitele zbavovala práv, která mu během zákonné 14denní lhůty nebo z titulu vadného plnění kogentně přiznávají právní předpisy.

10. Zákonné výjimky z práva Spotřebitele odstoupit od smlouvy

10.1. Spotřebitel nemůže využít zákonné právo na odstoupení zejména u smluv, u nichž český občanský zákoník odstoupení vylučuje.

10.2. Pro sortiment Prodávajícího může být relevantní především dodání zboží:

a) vyrobeného nebo upraveného podle přání Spotřebitele nebo pro jeho osobu, například individuálně vyráběných obalů nebo zboží s individuálním potiskem,
b) které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nevratně smíseno s jiným zbožím,
c) v uzavřeném obalu, které Spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit, pokud se takové zboží v nabídce vyskytuje.

10.3. Výjimka se použije pouze tehdy, pokud jsou splněny zákonné podmínky pro její použití.

11. Práva Spotřebitele z vadného plnění a reklamace

11.1. Prodávající odpovídá Spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá kupní smlouvě.

11.2. Zboží musí zejména odpovídat sjednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a dalším sjednaným vlastnostem a být vhodné k účelu, pro který jej Spotřebitel požaduje a s nímž Prodávající souhlasil.

11.3. Zboží musí mít rovněž vlastnosti, které může Spotřebitel rozumně očekávat s ohledem na povahu zboží, veřejná prohlášení Prodávajícího a požadavky právních předpisů, pokud zákon nestanoví jinak.

11.4. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí.

11.5. Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

11.6. Spotřebitel může reklamaci uplatnit zejména:

a) e-mailem na biuro@heykapak.pl,
b) písemně na adrese HEYKAPAK sp. z o.o., Unii Lubelskiej 1, 61-249 Poznań, Polská republika.

11.7. V reklamaci je vhodné uvést číslo objednávky nebo jiný doklad umožňující identifikaci nákupu, popis vady, datum jejího zjištění a požadovaný způsob vyřízení.

11.8. Spotřebitel má v první řadě právo požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci bez vady, podle své volby, pokud zvolený způsob není nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.

11.9. Prodávající může odmítnout odstranit vadu, pokud je její odstranění nemožné nebo nepřiměřeně nákladné s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady.

11.10. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud:

a) Prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil řádně a v přiměřené době,
b) se vada projeví opakovaně,
c) jde o podstatné porušení smlouvy, nebo
d) je z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Spotřebitele.

11.11. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy z důvodu nevýznamné vady, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

11.12. Prodávající vydá Spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením data, obsahu reklamace a požadovaného způsobu vyřízení a následně potvrzení o způsobu a datu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění jejího zamítnutí.

11.13. Reklamace Spotřebitele včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 kalendářních dnů od jejího uplatnění, pokud se Prodávající se Spotřebitelem nedohodnou na delší lhůtě.

11.14. Běh reklamační lhůty předpokládá, že Spotřebitel poskytne přiměřenou součinnost potřebnou k posouzení vady, zejména umožní Prodávajícímu reklamované zboží přezkoumat.

11.15. Oprávněná reklamace bude vyřízena na náklady Prodávajícího. Spotřebitel má právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s oprávněnou reklamací.

11.16. Zboží zasílané k reklamaci nemá být zasíláno na dobírku, pokud se strany předem nedohodnou jinak.

11.17. Případná obchodní záruka poskytovaná nad rámec zákonných práv Spotřebitele platí pouze tehdy a v takovém rozsahu, v jakém byla výslovně poskytnuta Prodávajícím, výrobcem nebo jinou osobou. Zákonná práva z vadného plnění tím nejsou dotčena.

12. Práva Kupujícího, který není Spotřebitelem

12.1. U Kupujícího jednajícího v rámci podnikatelské činnosti se nepoužijí ustanovení určená výhradně Spotřebitelům, zejména zákonné 14denní právo na odstoupení a spotřebitelská 30denní lhůta pro vyřízení reklamace.

12.2. Tím není dotčeno dobrovolné 100denní právo na vrácení zboží podle článku 9.

12.3. Práva podnikatele z vadného plnění se řídí rozhodným právem a případnými individuálními smluvními ujednáními.

12.4. V maximálním rozsahu dovoleném rozhodným právem je odpovědnost Prodávajícího vůči Kupujícímu, který není Spotřebitelem, v souvislosti s jednou objednávkou omezena do výše ceny této objednávky.

12.5. Omezení odpovědnosti se nepoužije tam, kde je takové omezení vyloučeno kogentním právním předpisem, zejména u škody způsobené úmyslně nebo u jiné odpovědnosti, kterou nelze smluvně vyloučit.

13. Ochrana osobních údajů a obchodní sdělení

13.1. Správcem osobních údajů Kupujícího je HEYKAPAK sp. z o.o.

13.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, cookies, marketingových nástrojích, příjemcích údajů a právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů a používání cookies.

13.3. Souhlas s marketingem, newsletterem nebo netechnickými cookies není podmínkou uzavření kupní smlouvy.

14. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

14.1. Pokud mezi Prodávajícím a Spotřebitelem vznikne spor z kupní smlouvy a nepodaří se jej vyřešit přímo, může Spotřebitel využít mimosoudního řešení spotřebitelského sporu.

14.2. S ohledem na zaměření E-shopu na český trh a dodávání zboží českým Spotřebitelům může být v rozsahu své působnosti subjektem mimosoudního řešení sporu:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
Česká republika
e-mail: adr@coi.gov.cz
internetová adresa: oficiální stránka České obchodní inspekce, sekce „Informace o ADR“.

14.3. Vzhledem k tomu, že Prodávající má sídlo v Polsku, může český Spotřebitel v přeshraničním sporu využít také bezplatnou pomoc sítě Evropských spotřebitelských center – ECC-Net, zejména Evropského spotřebitelského centra v České republice.

14.4. Spotřebitel může využít rovněž příslušný polský subjekt ADR pro spory s Prodávajícím, zejména Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Poznaniu, pokud jsou splněny podmínky jeho příslušnosti.

14.5. Evropská platforma ODR pro online řešení spotřebitelských sporů již není provozována, a proto na ni tyto obchodní podmínky neodkazují.

15. Rozhodné právo a řešení sporů

15.1. Smlouvy uzavřené s Prodávajícím se řídí polským právem, nestanoví-li kogentní právní předpis nebo individuální dohoda jinak.

15.2. Volba polského práva nesmí Spotřebitele s obvyklým bydlištěm v České republice zbavit ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva, jež by se použilo bez volby práva.

15.3. Pokud Prodávající zaměřuje svou obchodní činnost na Českou republiku a smlouva spadá do této činnosti, zůstávají Spotřebiteli zejména zachována kogentní práva vyplývající z českého občanského zákoníku, českého zákona o ochraně spotřebitele a souvisejících právních předpisů.

15.4. U Spotřebitele nejsou těmito obchodními podmínkami omezena pravidla o mezinárodní příslušnosti soudů, která mu poskytují ochranu podle práva Evropské unie.

15.5. Pro spory s Kupujícím, který není Spotřebitelem, je v rozsahu povoleném právními předpisy místně příslušný soud podle sídla Prodávajícího.

15.6. Ve vztazích s Kupujícími, kteří nejsou Spotřebiteli, se v maximálním rozsahu, v jakém je takové ujednání přípustné, vylučuje použití Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG).

16. Závěrečná ustanovení

16.1. Prodávající může tyto obchodní podmínky do budoucna změnit. Pro konkrétní objednávku se použije znění účinné v okamžiku jejího odeslání Kupujícím.

16.2. Změny obchodních podmínek nemají zpětný vliv na již uzavřené smlouvy.

16.3. Neplatnost nebo neúčinnost jednotlivého ustanovení nemá vliv na platnost ostatních ustanovení.

16.4. Prodávající doporučuje uchovat si potvrzení objednávky a obchodní podmínky doručené e-mailem.

16.5. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 7. 9. 2026.

PŘÍLOHA Č. 1 – VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.

Adresát:
HEYKAPAK sp. z o.o.
Unii Lubelskiej 1
61-249 Poznań
Polská republika
e-mail: biuro@heykapak.pl

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy týkající se následujícího zboží:

....................................................................................

Číslo objednávky:

....................................................................................

Datum objednání / datum převzetí zboží:

....................................................................................

Jméno a příjmení Spotřebitele:

....................................................................................

Adresa Spotřebitele:

....................................................................................

Číslo bankovního účtu, je-li potřebné pro vrácení platby:

....................................................................................

Datum:

....................................................................................

Podpis Spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě):

....................................................................................