OBCHODNÍ PODMÍNKY INTERNETOVÉHO OBCHODU HEYKAPAK.PL

Dokument stanoví především zásady, na jakých jsou v Obchodě uzavírány smlouvy, včetně důležitých informací o Prodávajícím, Obchodě a o právech, která Spotřebitelům přísluší.

OBSAH
§ 1 Definice
§ 2 Kontakt s Prodávajícím
§ 3 Technické požadavky
§ 4 Nákupy v Obchodě
§ 5 Platby
§ 6 Zpracování objednávky
§ 7 Právo na odstoupení od smlouvy
§ 8 Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy
§ 9 Reklamace
§ 10 Osobní údaje
§ 11 Výhrady

§ 1 DEFINICE

Pracovní dny – dny od pondělí do pátku s výjimkou dnů zákonem stanovených jako dny pracovního klidu v Polsku.
Občanský zákoník – polský zákon ze dne 23. dubna 1964, občanský zákoník.
Spotřebitel – Kupující, který je fyzickou osobou, nakupující v Obchodě nebo činící kroky směřující k uskutečnění nákupu, bez přímé souvislosti s jeho podnikatelskou nebo profesní činností.
Účet – digitální služba ve smyslu Zákona o právech spotřebitele, upravená samostatnými obchodními podmínkami, díky níž může Kupující bezplatně využívat doplňkové funkce v Obchodě.
Kupující – každý subjekt nakupující v Obchodě nebo činící kroky směřující k uskutečnění nákupu.
Privilegovaný kupující – Spotřebitel nebo Privilegovaný podnikatel.
Privilegovaný podnikatel – Kupující, který je fyzickou osobou uzavírající nebo zamýšlející uzavřít s Prodávajícím na základě Obchodních podmínek smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, která však pro ni nemá profesní charakter.
Obchodní podmínky – tyto obchodní podmínky.
Obchod – internetový obchod HEYKAPAK - velkoobchod s obaly pro e-commerce provozovaný Prodávajícím na adrese https://heykapak.pl.
Prodávající – Heykapak sp. z o.o. se sídlem na adrese Unii Lubelskiej 1, 61-249 Poznaň, zapsaná do Státního soudního registru - registru podnikatelů OKRESNÍM SOUDEM POZNAŇ - NOWE MIASTO I WILDA V POZNANI, VIII. HOSPODÁŘSKÉ ODDĚLENÍ STÁTNÍHO SOUDNÍHO REGISTRU, pod č. KRS 0000837287, NIP 7822881786, č. REGON 385906274, základní kapitál 12000,00 zł, splacený kapitál 12000,00 zł.
Zákon o právech spotřebitele – polský zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele.

§ 2 KONTAKT S PRODÁVAJÍCÍM

1. Poštovní adresa: Unii Lubelskiej 1, 61-249 Poznaň
2. E-mailová adresa: biuro@heykapak.pl
3. Telefon: 731 181 551
4. Cena telefonního spojení nebo přenosu dat uskutečněného Kupujícím vyplývá ze základního tarifu telekomunikačního operátora nebo poskytovatele internetových služeb, jehož služby Kupující využívá. Prodávající upozorňuje, že cena mezinárodního spojení nebo mezinárodního přenosu dat může být vyšší než cena vnitrostátního spojení nebo přenosu – v závislosti na tarifu přijatém telekomunikačním operátorem nebo poskytovatelem internetových služeb, jehož služby Kupující využívá.

§ 3 TECHNICKÉ POŽADAVKY

1. Pro správné fungování Obchodu je potřebné:
   • zařízení s přístupem k internetu
   • internetový prohlížeč podporující JavaScript a soubory cookies.
2. Pro odeslání objednávky v Obchodě je vedle požadavků uvedených v odst. 1 nezbytný aktivní e-mailový účet.

§ 4 NÁKUPY V OBCHODĚ

1. Ceny produktů viditelné v Obchodě jsou celkovými cenami za produkt.
2. Prodávající upozorňuje, že celkovou cenu objednávky tvoří v Obchodě uvedená cena za produkt a, pokud to má v daném případě uplatnění, cena doručení zboží.
3. Poslední cenový práh se vztahuje k celé paletě produktu.
4. Produkt vybraný k nákupu je třeba přidat do košíku v Obchodě.
5. Následně Kupující vybere způsob doručení zboží a způsob platby za objednávku z možností dostupných v Obchodě a rovněž uvede údaje nezbytné pro zpracování odeslané objednávky.
6. Objednávka je odeslána v okamžiku potvrzení jejího obsahu a přijetí Obchodních podmínek Kupujícím.
7. Odeslání objednávky je totožné s uzavřením smlouvy mezi Kupujícím a Prodávajícím.
8. Kupující se může v Obchodě zaregistrovat, tj. zřídit si v něm Účet, nebo uskutečňovat nákupy bez registrace uvedením svých údajů u každé případné objednávky. Díky registraci v našem obchodě zákazník pohodlněji uskuteční opakované nákupy (údaje k objednávce a faktuře se uloží), získá přístup k historii svých objednávek, bude dostávat newsletter s novinkami, akcemi, akcemi pro stálé zákazníky a rovněž získá slevu ve výši 4 % na první nákup.

§ 5 PLATBY

1. V Obchodě jsou dostupné následující způsoby platby:
   1. běžný převod na bankovní účet Prodávajícího: mBank 89 1140 2004 0000 3902 7991 5003,
   2. okamžitý převod,
   3. platební kartou:
      • Visa
      • Visa Electron
      • MasterCard
      • MasterCard Electronic
      • Maestro
   4. mTransfer - rychlý převod pro klienty mBank,
   5. BLIK/BLIK 0 - moderní, pohodlné platby s použitím kódu
   6. Platby Google Pay - rychlé platby prostřednictvím účtu Google s připojenou platební kartou
   7. prostřednictvím platební platformy:
      • Platby Shoper
      • PayPal (platí poplatek 2,5 % hodnoty nákupu)
   8. na dobírku, tj. kartou nebo v hotovosti v okamžiku doručení zboží Kupujícímu (platí dodatečný poplatek 8 zł s DPH)
   9. kartou nebo v hotovosti v okamžiku osobního odběru zboží.
2. V případě volby platby prostřednictvím platební platformy Platby Shoper je subjektem poskytujícím obsluhu online platebních služeb v oblasti rychlých platebních metod PayPro S.A (Przelewy24).
3. V případě volby platby předem Kupujícím je nutné za objednávku zaplatit ve lhůtě 5 Pracovních dnů od odeslání objednávky. V opačném případě bude objednávka zrušena.
4. Uskutečněním nákupů v Obchodě Kupující přijímá používání elektronických faktur Prodávajícím. Kupující má právo své přijetí odvolat.
5. V souladu s předpisy platnými od roku 2020 vystavuje Prodávající k objednávkám do částky 450 zł s DPH zjednodušené daňové doklady (účtenka s NIP) ve formě odkazu na obraz dokumentu v rámci hubu eparagony.pl. Zjednodušený daňový doklad představuje plnohodnotný podklad pro odpočet DPH a zaúčtování nákladů.

§ 6 ZPRACOVÁNÍ OBJEDNÁVKY

1. Lhůta pro zpracování objednávky je uvedena v Obchodě.
2. V případě, že Kupující zvolil platbu za objednávku předem, Prodávající přistoupí ke zpracování objednávky po jejím zaplacení.
3. V situaci, kdy Kupující v rámci jedné objednávky zakoupil produkty s odlišnou lhůtou zpracování, bude objednávka zpracována ve lhůtě příslušné pro produkt s nejdelší lhůtou zpracování.
4. Státy, na jejichž území je doručení realizováno:
   • Polsko
   • Česko
   • Slovensko
   • Německo
   • Litva
   • Lotyšsko
   • Maďarsko
     
5. V Obchodě jsou dostupné následující způsoby doručení:
   1. prostřednictvím kurýrní firmy na adresu (kurýrní zásilka),
   2. výdejní boxy InPost,
   3. výdejní místa GLS,
   4. výdejní automaty GLS.
6. Kupující si může zboží vyzvednout také osobně v sídle firmy (Unii Lubelskiej 1, 61-249 Poznaň, v průmyslovém areálu Fawor) v jeho otevírací době.
7. V případě volby osobního odběru Kupujícím bude zboží připraveno k odběru v uvedené lhůtě pro zpracování objednávky. O připravenosti k odběru bude zákazník informován e-mailem. Objednávky jsou obvykle připraveny k odběru již během jedné hodiny od odeslání objednávky.

§ 7 PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY/VRÁCENÍ

1. Kupující má právo odstoupit od smlouvy uzavřené s Prodávajícím prostřednictvím Obchodu, s výhradou § 8 Obchodních podmínek, ve lhůtě 100 dnů.
2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy zaniká po uplynutí 100 dnů ode dne:
   1. kdy Kupující převzal zboží do svého držení nebo kdy třetí osoba jiná než přepravce a určená Privilegovaným kupujícím převzala toto zboží do svého držení;
   2. kdy Kupující převzal do svého držení poslední zboží, dodávku nebo část, nebo kdy třetí osoba jiná než přepravce a určená Kupujícím převzala do svého držení poslední zboží, dodávku nebo část, v případě smlouvy zavazující k převodu vlastnictví mnoha zboží, které je dodáváno samostatně, po dodávkách nebo po částech.
      
3. Aby mohl Kupující využít práva na odstoupení od smlouvy, musí informovat Prodávajícího, na údajích uvedených v § 2 Obchodních podmínek, o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy, např. vyplněním online formuláře pro vrácení nebo zasláním e-mailové zprávy na adresu: biuro@heykapak.pl.
   
4. Pro zachování lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí, aby Privilegovaný kupující zaslal informaci o výkonu svého práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
   
   DŮSLEDKY ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
5. V případě odstoupení od uzavřené smlouvy vrátí Prodávající Privilegovanému kupujícímu všechny od něj obdržené platby, včetně ceny doručení zboží (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z Privilegovaným kupujícím zvoleného způsobu doručení jiného než nejlevnějšího běžného způsobu doručení nabízeného Prodávajícím), neprodleně, a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy byl Prodávající informován o rozhodnutí Privilegovaného kupujícího o výkonu práva na odstoupení od smlouvy.
6. V případě odstoupení od smlouvy uzavřené Neprivilegovaným kupujícím, tj. podnikateli, obchodními společnostmi, rozpočtovými organizacemi, fondy a jinými, vrátí Prodávající takovému Kupujícímu protihodnotu zpět obdrženého zboží zmenšenou o případnou ztrátu hodnoty produktů. Cenu odeslání i zaslání zboží zpět Prodávajícímu hradí Kupující.
7. Vrácení platby provede Prodávající stejnými způsoby platby, jaké byly Kupujícím použity v původní transakci, ledaže Kupující bude souhlasit s jiným řešením; v každém případě Kupující nenese v souvislosti s tímto vrácením žádné poplatky.
8. Jestliže Prodávající nenavrhl, že si zboží od Kupujícího vyzvedne sám, může vrácení platby pozdržet do okamžiku obdržení a prověření zboží, nejpozději do 14 dnů ode dne převzetí zpětné zásilky.
9. Prodávající žádá o vracení zboží na adresu: Heykapak sp. z o.o., Unii Lubelskiej 1, 61-249 Poznaň neprodleně, nejpozději do 100 dnů ode dne, kdy Kupující informoval Prodávajícího o odstoupení od kupní smlouvy. Lhůta je zachována, pokud Kupující zašle zboží zpět před uplynutím lhůty 100 dnů.
10. Kupující nese přímé náklady na vrácení zboží.
11. Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vyplývající z jeho užívání jiným způsobem, než bylo nutné ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží.
12. Pokud zboží nemůže být z důvodu své povahy zasláno zpět běžným způsobem poštou, bude Privilegovaný kupující rovněž muset nést přímé náklady na vrácení zboží. O předpokládané výši těchto nákladů bude Privilegovaný kupující informován Prodávajícím v popisu zboží v Obchodě nebo při odesílání objednávky.
13. V případě vzniku nutnosti vrátit peněžní prostředky za transakci uskutečněnou Privilegovaným kupujícím platební kartou provede Prodávající vrácení na bankovní účet přiřazený k této platební kartě.

§ 8 VÝJIMKY Z PRÁVA NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

1. Právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku, o němž je řeč v § 7 Obchodních podmínek, nepřísluší ve vztahu ke smlouvě zvláště tehdy, když:
   1. jejímž předmětem plnění je neprefabrikované zboží vyrobené podle specifikace Privilegovaného kupujícího nebo sloužící k uspokojení jeho individualizovaných potřeb;
   2. jejímž předmětem plnění je zboží, které je po doručení z důvodu své povahy neoddělitelně spojeno s jinými věcmi;
   3. jejíž cena nebo odměna závisí na výkyvech na finančním trhu, nad nimiž Prodávající nemá kontrolu a které mohou nastat před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

§ 9 REKLAMACE

I OBECNÁ USTANOVENÍ

1. Prodávající nese vůči Privilegovanému kupujícímu odpovědnost za soulad plnění se smlouvou, stanovenou obecně platnými právními předpisy, zejména předpisy Zákona o právech spotřebitele.
2. Prodávající žádá o podávání reklamací (včetně reklamací týkajících se fungování Obchodu) na poštovní nebo elektronickou adresu uvedenou v § 2 Obchodních podmínek.
3. Pokud byla na produkt poskytnuta záruka, informace o ní a rovněž o jejích podmínkách je dostupná v Obchodě.
4. Prodávající se k reklamaci vyjádří ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího obdržení.

II PRIVILEGOVANÍ KUPUJÍCÍ

1. Zboží
   1. V případě nesouladu zboží se smlouvou má Privilegovaný kupující možnost využít oprávnění stanovených v kapitole 5a Zákona o právech spotřebitele.
   2. Prodávající nese odpovědnost za nesoulad zboží se smlouvou existující v okamžiku jeho doručení a projevený během dvou let od tohoto okamžiku, ledaže lhůta použitelnosti zboží stanovená Prodávajícím, jeho právními předchůdci nebo osobami jednajícími jejich jménem je delší.
   3. Na základě předpisů Zákona o právech spotřebitele může Privilegovaný kupující v případě nesouladu se smlouvou požadovat:
      1. výměnu zboží,
      2. opravu zboží.
   4. Privilegovaný kupující může navíc učinit prohlášení o:
      1. snížení ceny,
      2. odstoupení od smlouvy
      v situaci, kdy:
      • Prodávající odmítl uvést zboží do souladu se smlouvou podle čl. 43d odst. 2 Zákona o právech spotřebitele;
      • Prodávající neuvedl zboží do souladu se smlouvou podle čl. 43d odst. 4-6 Zákona o právech spotřebitele;
      • nesoulad zboží se smlouvou nadále trvá, přestože se Prodávající pokusil uvést zboží do souladu se smlouvou;
      • nesoulad zboží se smlouvou je natolik podstatný, že odůvodňuje snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy bez předchozího využití prostředků ochrany stanovených v čl. 43d Zákona o právech spotřebitele;
      • z prohlášení Prodávajícího nebo z okolností jednoznačně vyplývá, že neuvede zboží do souladu se smlouvou v rozumné době nebo bez nepřiměřených obtíží pro Privilegovaného kupujícího.
   5. V případě zboží podléhajícího opravě nebo výměně by měl Privilegovaný kupující toto zboží zpřístupnit Prodávajícímu. Prodávající si zboží od Privilegovaného kupujícího vyzvedne na svůj náklad.
   6. Privilegovaný kupující nemůže odstoupit od smlouvy, jestliže je nesoulad zboží se smlouvou nepodstatný.
   7. V případě odstoupení od smlouvy, o němž je řeč v této sekci (týkající se zboží), Privilegovaný kupující neprodleně vrátí zboží Prodávajícímu na jeho náklad, na adresu Unii Lubelskiej 1, 61-249 Poznaň. Prodávající vrátí Privilegovanému kupujícímu cenu neprodleně, nejpozději ve lhůtě 14 dnů ode dne obdržení zboží nebo dokladu o jeho zaslání zpět.
   8. Prodávající vrátí Privilegovanému kupujícímu částky dlužné v důsledku využití práva na snížení ceny neprodleně, nejpozději ve lhůtě 14 dnů ode dne obdržení prohlášení Privilegovaného kupujícího o snížení ceny.
2. Mimosoudní způsoby řešení reklamací a vymáhání nároků
   1. Prodávající informuje Spotřebitele o možnosti využít mimosoudní způsoby řešení reklamací a vymáhání nároků. Zásady přístupu k těmto postupům jsou dostupné v sídlech nebo na internetových stránkách subjektů oprávněných k mimosoudnímu řešení sporů. Spotřebitel může využít mimo jiné:
      • pomoci příslušného Evropského spotřebitelského centra ze Sítě evropských spotřebitelských center. Centra poskytují informace o právech spotřebitelů a pomáhají při řešení sporu v případě přeshraničních nákupů. Pomoc Evropských spotřebitelských center je zásadně bezplatná. Seznam Spotřebitelských center příslušných pro daný stát se nachází na adrese: https://konsument.gov.pl/eck-w-europie/
      • internetové platformy ODR (Online Dispute Resolution) zajišťované Evropskou komisí, dostupné na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr
      Kromě toho lze na území Polské republiky využít následující formy podpory:
      • mediace vedené místně příslušným Vojvodským inspektorátem obchodní inspekce, na který je třeba se obrátit s návrhem na mediaci. Řízení je zásadně bezplatné. Seznam Inspektorátů se nachází zde: https://uokik.gov.pl/wojewodzkie_inspektoraty_inspekcji_handlowej.php
      • pomoci místně příslušného stálého spotřebitelského rozhodčího soudu působícího při Vojvodském inspektorátu obchodní inspekce, k němuž je třeba podat návrh na posouzení věci před rozhodčím soudem. Řízení je zásadně bezplatné. Seznam soudů je dostupný na adrese: https://uokik.gov.pl/stale_sady_polubowne.php
   2. Předchozí ustanovení má informativní charakter a nepředstavuje závazek Prodávajícího využít mimosoudní způsoby řešení sporů.
   3. Využití mimosoudních způsobů řešení reklamací a vymáhání nároků je dobrovolné jak pro Prodávajícího, tak pro Spotřebitele.
   4. Spotřebitel může navíc využít bezplatné pomoci městského nebo okresního ombudsmana pro spotřebitele.

III KUPUJÍCÍ JINÍ NEŽ PRIVILEGOVANÍ KUPUJÍCÍ

1. V případě výskytu vady zboží má Kupující jiný než Privilegovaný kupující možnost reklamovat vadné zboží na základě zákonné odpovědnosti za vady upravené v Občanském zákoníku.
2. V souladu s Občanským zákoníkem Kupující, který je podnikatelem jiným než Privilegovaný podnikatel, ztrácí oprávnění z titulu zákonné odpovědnosti za vady, jestliže zboží neprozkoumal v době a způsobem obvyklým u zboží tohoto druhu a neoznámil neprodleně Prodávajícímu vadu, a v případě, že vada vyšla najevo teprve později - jestliže neoznámil Prodávajícímu vadu neprodleně po jejím zjištění. K zachování výše uvedené lhůty stačí zaslání oznámení o vadě před jejím uplynutím.
3. ze zákonné odpovědnosti za vady může Kupující jiný než Privilegovaný kupující za podmínek stanovených v Občanském zákoníku:
   1. učinit prohlášení o snížení ceny,
   2. při podstatné vadě - učinit prohlášení o odstoupení od smlouvy,
   3. požadovat výměnu zboží za zboží bez vad,
   4. požadovat odstranění vady.
4. Pokud se ukáže, že pro posouzení reklamace je nutné doručit vadné zboží Prodávajícímu, je Kupující jiný než Privilegovaný kupující povinen doručit toto zboží na adresu Unii Lubelskiej 1, 61-249 Poznaň.
5. Za účelem vyloučení pochybností Prodávající upozorňuje, že na odpovědnost Prodávajícího vůči Kupujícímu jinému než Privilegovaný kupující související s reklamací se použije ustanovení § 11 odst. 7.

§ 10 OSOBNÍ ÚDAJE

1. Správcem osobních údajů předaných Kupujícím při využívání Obchodu je Prodávající. Podrobné informace týkající se zpracování osobních údajů Prodávajícím – včetně informací o ostatních účelech a právních základech zpracování údajů a rovněž o příjemcích údajů – se nacházejí v zásadách ochrany osobních údajů dostupných v Obchodě – z důvodu zásady transparentnosti obsažené v obecném nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) o ochraně osobních údajů – „GDPR".
2. Účelem zpracování údajů Kupujícího Prodávajícím, uvedených Kupujícím v souvislosti s nákupy v Obchodě, je zpracování objednávek. Právním základem zpracování osobních údajů je v tomto případě:
   • smlouva nebo kroky činěné na žádost Kupujícího směřující k jejímu uzavření (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR),
   • právní povinnost Prodávajícího související s účetnictvím (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR) a
   • oprávněný zájem Prodávajícího spočívající ve zpracování údajů za účelem určení, výkonu nebo obhajoby případných právních nároků (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).
3. Uvedení údajů Kupujícím je dobrovolné, ale zároveň nezbytné k uzavření smlouvy. Neuvedení údajů znemožní uzavření smlouvy v Obchodě.
4. Údaje Kupujícího uvedené v souvislosti s nákupy v Obchodě budou zpracovávány do okamžiku, kdy:
   1. přestane platit smlouva uzavřená mezi Kupujícím a Prodávajícím;
   2. Prodávajícímu přestane vyplývat právní povinnost zavazující jej ke zpracování údajů Kupujícího;
   3. zanikne možnost vymáhání nároků Kupujícím nebo Prodávajícím souvisejících se smlouvou uzavřenou prostřednictvím Obchodu;
   4. bude přijata námitka Kupujícího proti zpracování jeho osobních údajů – v případě, kdy právním základem zpracování údajů byl oprávněný zájem Prodávajícího
   – v závislosti na tom, co má v daném případě uplatnění.
5. Kupujícímu přísluší právo požadovat:
   1. přístup ke svým osobním údajům,
   2. jejich opravu,
   3. výmaz,
   4. omezení zpracování,
   5. přenesení údajů k jinému správci
      a rovněž právo:
   6. vznést v kterémkoli okamžiku námitku proti zpracování údajů z důvodů souvisejících se zvláštní situací Kupujícího – proti zpracování osobních údajů, které se ho týkají, založenému na čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR (tj. na oprávněných zájmech uskutečňovaných Prodávajícím).
6. Za účelem výkonu svých práv by měl Kupující kontaktovat Prodávajícího s využitím údajů z § 2 Obchodních podmínek.
7. V případě, že Kupující usoudí, že jsou jeho údaje zpracovávány v rozporu s právem, může Kupující podat stížnost k orgánu příslušnému pro ochranu osobních údajů. V Polsku je jím předseda Úřadu pro ochranu osobních údajů.

§ 11 VÝHRADY

1. Zakázáno je poskytování protiprávního obsahu Kupujícím.
2. Každá objednávka odeslaná v Obchodě představuje samostatnou smlouvu a vyžaduje samostatné přijetí Obchodních podmínek. Smlouva je uzavírána na dobu a za účelem zpracování objednávky.
3. Veškeré smlouvy uzavírané na základě těchto Obchodních podmínek podléhají předpisům polského práva, s výhradou odst. 4.
4. Volba polského práva pro smlouvy uzavřené na základě Obchodních podmínek se Spotřebitelem neruší ani neomezuje práva tohoto Kupujícího, která mu přísluší na základě kogentních právních předpisů použitelných pro Spotřebitele v situaci, kdy k volbě práva nedochází. To znamená zejména, že pokud vnitrostátní předpisy příslušné pro daného Spotřebitele stanoví širší ochranu než ta, která vyplývá z těchto Obchodních podmínek nebo z polského práva – použije se tato širší ochrana.
5. Smlouvy uzavírané na základě Obchodních podmínek jsou uzavírány v polském jazyce.
6. V případě případného sporu s Kupujícím, který není Privilegovaným kupujícím, souvisejícího se smlouvou uzavřenou prostřednictvím Obchodu, bude příslušným soudem soud příslušný pro sídlo Prodávajícího.
7. Veškerá odpovědnost Prodávajícího ve vztahu ke Kupujícímu, který není Privilegovaným kupujícím, z titulu smlouvy uzavřené prostřednictvím Obchodu, je omezena - v mezích povolených právem - do částky objednávky odeslané Kupujícím, v důsledku níž došlo k uzavření smlouvy, a do 1 roku od uzavření této smlouvy.

PODMÍNKY ÚČTU V OBCHODĚ HEYKAPAK.PL

OBSAH
§ 1 Definice
§ 2 Kontakt s Poskytovatelem služby
§ 3 Technické požadavky
§ 4 Účet
§ 5 Reklamace
§ 6 Právo na odstoupení od smlouvy
§ 7 Osobní údaje
§ 8 Změna Podmínek nebo Účtu
§ 9 Závěrečná ustanovení

§ 1 DEFINICE

Spotřebitel – Příjemce služby, který je fyzickou osobou a který uzavřel na základě Podmínek smlouvu o vedení Účtu nebo činí kroky směřující k jejímu uzavření, bez přímé souvislosti s jeho podnikatelskou nebo profesní činností.
Účet – digitální služba ve smyslu Zákona o právech spotřebitele, poskytovaná bezplatně elektronickou cestou Poskytovatelem služby ve prospěch Příjemce služby, díky níž může Příjemce služby využívat doplňkové funkce v Obchodě.
Privilegovaný podnikatel - Příjemce služby, který je fyzickou osobou uzavírající na základě Podmínek smlouvu o vedení Účtu (nebo činící kroky směřující k jejímu uzavření), přímo související s její podnikatelskou činností, která však pro ni nemá profesní charakter.
Podmínky - tyto podmínky Účtu.
Obchod – internetový obchod HEYKAPAK - velkoobchod s obaly pro e-commerce provozovaný Poskytovatelem služby na adrese https://heykapak.pl
Příjemce služby - každý subjekt, který uzavřel smlouvu o vedení Účtu nebo činí kroky směřující k jejímu uzavření.
Privilegovaný příjemce služby – Příjemce služby, který je Spotřebitelem nebo Privilegovaným podnikatelem.
Poskytovatel služby - Heykapak sp. z o.o. se sídlem na adrese Unii Lubelskiej 1, 61-249 Poznaň, zapsaná do Státního soudního registru - registru podnikatelů OKRESNÍM SOUDEM POZNAŇ - NOWE MIASTO I WILDA V POZNANI, VIII. HOSPODÁŘSKÉ ODDĚLENÍ STÁTNÍHO SOUDNÍHO REGISTRU, pod č. KRS 0000837287, NIP 7822881786, č. REGON 385906274, základní kapitál 12000,00 zł, splacený kapitál 12000,00 zł.
Zákon o právech spotřebitele – polský zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele.

§ 2 KONTAKT S POSKYTOVATELEM SLUŽBY

1. Poštovní adresa: Unii Lubelskiej 1, 61-249 Poznaň
2. E-mailová adresa: biuro@heykapak.pl
3. Telefon: 731 181 551
4. Cena telefonního spojení nebo přenosu dat uskutečněného Příjemcem služby vyplývá ze základního tarifu telekomunikačního operátora nebo poskytovatele internetových služeb, jehož služby Příjemce služby využívá. Poskytovatel služby upozorňuje, že cena mezinárodního spojení nebo mezinárodního přenosu dat může být vyšší než cena vnitrostátního spojení nebo přenosu – v závislosti na tarifu přijatém telekomunikačním operátorem nebo poskytovatelem internetových služeb, jehož služby Příjemce služby využívá.

§ 3 TECHNICKÉ POŽADAVKY

1. Pro správné fungování a zřízení Účtu je potřebné:
   • aktivní e-mailový účet,
   • zařízení s přístupem k internetu,
   • internetový prohlížeč podporující JavaScript a soubory cookies.

§ 4 ÚČET

1. Zřízení Účtu je zcela dobrovolné a závislé na vůli Příjemce služby.
2. Účet dává Příjemci služby doplňkové možnosti, jako jsou: prohlížení historie objednávek odeslaných Příjemcem služby v Obchodě, kontrola stavu objednávky či samostatná úprava údajů Příjemce služby.
3. Za účelem zřízení Účtu je třeba vyplnit příslušný formulář v Obchodě.
4. V okamžiku zřízení Účtu je mezi Příjemcem služby a Poskytovatelem služby uzavírána na dobu neurčitou smlouva o vedení Účtu za podmínek uvedených v Podmínkách.
5. Poskytovatel služby začíná poskytovat službu vedení Účtu za podmínek stanovených v Podmínkách neprodleně po uzavření smlouvy o vedení Účtu.
6. Příjemce služby může bez vynaložení jakýchkoli nákladů kdykoli od Účtu odstoupit.
7. Odstranění Účtu má za následek ukončení smlouvy o vedení Účtu. Za účelem odstranění Účtu Poskytovatelem služby je třeba zaslat své odstoupení od Účtu na e-mailovou adresu Poskytovatele služby uvedenou v § 2 Podmínek, čehož důsledkem bude neprodlené odstranění Účtu a ukončení smlouvy o vedení Účtu.

§ 5 REKLAMACE

I OBECNÁ USTANOVENÍ

1. Poskytovatel služby žádá o podávání reklamací týkajících se Účtu na poštovní nebo elektronickou adresu uvedenou v § 2 Podmínek.
2. Poskytovatel služby se k reklamaci vyjádří ve lhůtě 14 dnů od obdržení reklamačního oznámení.

II PRIVILEGOVANÍ PŘÍJEMCI SLUŽBY

3. Poskytovatel služby nese vůči Privilegovanému příjemci služby odpovědnost za soulad plnění se smlouvou, stanovenou obecně platnými právními předpisy, zejména předpisy Zákona o právech spotřebitele.
4. V případě nesprávného plnění smlouvy o vedení Účtu Poskytovatelem služby má Privilegovaný příjemce služby možnost využít oprávnění upravených v kapitole 5b Zákona o právech spotřebitele.
5. Jestliže Poskytovatel služby nedodal digitální službu, může jej Privilegovaný příjemce služby vyzvat k jejímu dodání. Jestliže Poskytovatel služby přesto nedodá digitální službu neprodleně nebo v dodatečné, výslovně dohodnuté Poskytovatelem služby a Privilegovaným příjemcem služby lhůtě, může Privilegovaný příjemce služby odstoupit od smlouvy o vedení Účtu.
6. Privilegovaný příjemce služby může odstoupit od smlouvy o vedení Účtu bez vyzvání k dodání digitální služby, jestliže:
   1. z prohlášení Poskytovatele služby nebo z okolností jednoznačně vyplývá, že nedodá digitální službu, nebo
   2. Privilegovaný příjemce služby a Poskytovatel služby se dohodli nebo z okolností uzavření smlouvy o vedení Účtu jednoznačně vyplývá, že určitá lhůta dodání digitální služby měla podstatný význam pro Privilegovaného příjemce služby, a Poskytovatel služby ji v této lhůtě nedodal.
7. Poskytovatel služby nese odpovědnost za nesoulad digitální služby dodávané průběžným způsobem se smlouvou o vedení Účtu, který nastal nebo se projevil v době, v níž měla být podle této smlouvy služba dodávána.
8. Pokud je digitální služba v nesouladu se smlouvou o vedení Účtu, může Privilegovaný příjemce služby požadovat její uvedení do souladu s touto smlouvou.
9. V případě nesouladu digitální služby se smlouvou o vedení Účtu má Privilegovaný příjemce služby povinnost spolupracovat s Poskytovatelem služby, v rozumném rozsahu a při použití pro sebe nejméně zatěžujících technických prostředků, za účelem zjištění, zda nesoulad digitální služby se smlouvou o vedení Účtu v odpovídající době vyplývá z vlastností digitálního prostředí Privilegovaného příjemce služby.
10. Navíc, jestliže je digitální služba v nesouladu se smlouvou o vedení Účtu, může Privilegovaný příjemce služby učinit prohlášení o odstoupení od této smlouvy, když:
    1. uvedení digitální služby do souladu se smlouvou o vedení Účtu je nemožné nebo vyžaduje nepřiměřené náklady podle čl. 43m odst. 2 a 3 Zákona o právech spotřebitele;
    2. Poskytovatel služby neuvedl digitální službu do souladu se smlouvou o vedení Účtu v rozumné době od okamžiku, kdy byl Poskytovatel služby informován Privilegovaným příjemcem služby o nesouladu s touto smlouvou, a bez nepřiměřených obtíží pro Privilegovaného příjemce služby, s ohledem na povahu a účel této digitální služby, k němuž je využívána;
    3. nesoulad digitální služby se smlouvou o vedení Účtu nadále trvá, přestože se Poskytovatel služby pokusil uvést digitální službu do souladu s touto smlouvou;
    4. nesoulad digitální služby se smlouvou o vedení Účtu je natolik podstatný, že odůvodňuje odstoupení od smlouvy o vedení Účtu bez předchozího využití prostředku ochrany stanoveného v čl. 43m Zákona o právech spotřebitele (tj. požadavku uvedení digitální služby do souladu se smlouvou);
    5. z prohlášení Poskytovatele služby nebo z okolností jednoznačně vyplývá, že neuvede digitální službu do souladu se smlouvou o vedení Účtu v rozumné době nebo bez nepřiměřených obtíží pro Privilegovaného příjemce služby.

III MIMOSOUDNÍ ZPŮSOBY ŘEŠENÍ REKLAMACÍ A VYMÁHÁNÍ NÁROKŮ

11. Poskytovatel služby informuje Spotřebitele o možnosti využít mimosoudní způsoby řešení reklamací a vymáhání nároků. Zásady přístupu k těmto postupům jsou dostupné v sídlech nebo na internetových stránkách subjektů oprávněných k mimosoudnímu řešení sporů. Spotřebitel může využít mimo jiné:
    • pomoci příslušného Evropského spotřebitelského centra ze Sítě evropských spotřebitelských center. Centra poskytují informace o právech spotřebitelů a pomáhají při řešení sporu v případě přeshraničních nákupů. Pomoc Evropských spotřebitelských center je zásadně bezplatná. Seznam Spotřebitelských center příslušných pro daný stát se nachází na adrese: https://konsument.gov.pl/eck-w-europie/
    • internetové platformy Online Dispute Resolution (ODR) zajišťované Evropskou komisí, dostupné na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr
    Kromě toho lze na území Polské republiky využít následující formy podpory:
    • mediace vedené místně příslušným Vojvodským inspektorátem obchodní inspekce, na který je třeba se obrátit s návrhem na mediaci. Řízení je zásadně bezplatné. Seznam Inspektorátů se nachází zde: >https://uokik.gov.pl/wojewodzkie_inspektoraty_inspekcji_handlowej.php
    • pomoci místně příslušného stálého spotřebitelského rozhodčího soudu působícího při Vojvodském inspektorátu obchodní inspekce, k němuž je třeba podat návrh na posouzení věci před rozhodčím soudem. Řízení je zásadně bezplatné. Seznam soudů je dostupný na adrese: >https://uokik.gov.pl/stale_sady_polubowne.php
12. Předchozí ustanovení má informativní charakter a nepředstavuje závazek Poskytovatele služby využít mimosoudní způsoby řešení sporů.
13. Využití mimosoudních způsobů řešení reklamací a vymáhání nároků je dobrovolné jak pro Poskytovatele služby, tak pro Spotřebitele.
14. Spotřebitel může navíc využít bezplatné pomoci městského nebo okresního ombudsmana pro spotřebitele.

§ 6 PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

1. Privilegovaný příjemce služby má právo odstoupit od smlouvy o vedení Účtu uzavřené s Poskytovatelem služby ve lhůtě 14 dnů bez uvedení jakéhokoli důvodu.
2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy o vedení Účtu zaniká po uplynutí 14 dnů ode dne uzavření této smlouvy.
3. Aby mohl Privilegovaný příjemce služby využít práva na odstoupení od smlouvy, musí informovat Poskytovatele služby, na údajích uvedených v § 2 Podmínek, o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy formou jednoznačného prohlášení (například dopis zaslaný poštou nebo elektronickou poštou).
4. Privilegovaný příjemce služby může využít vzorový formulář odstoupení od smlouvy umístěný na konci Podmínek, není to však povinné.
5. Pro zachování lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí, aby Privilegovaný příjemce služby zaslal informaci o výkonu svého práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

§ 7 OSOBNÍ ÚDAJE

1. Správcem osobních údajů předaných Příjemcem služby v souvislosti s uzavřením smlouvy o vedení Účtu je Poskytovatel služby. Podrobné informace týkající se zpracování osobních údajů Poskytovatelem služby – včetně informací o ostatních účelech a právních základech zpracování údajů a rovněž o příjemcích údajů – se nacházejí v zásadách ochrany osobních údajů dostupných v Obchodě – z důvodu zásady transparentnosti obsažené v obecném nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) o ochraně osobních údajů – „GDPR".
2. Účelem zpracování údajů Příjemce služby je vedení Účtu. Právním základem zpracování osobních údajů je v tomto případě smlouva o vedení Účtu nebo kroky činěné na žádost Příjemce služby směřující k jejímu uzavření (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR) a rovněž oprávněný zájem Poskytovatele služby spočívající ve zpracování údajů za účelem určení, výkonu nebo obhajoby případných právních nároků (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).
3. Uvedení údajů Příjemcem služby je dobrovolné, ale zároveň nezbytné k uzavření smlouvy o vedení Účtu a poskytování služeb, které zahrnuje. Neuvedení údajů znamená, že smlouva o vedení Účtu nebude moci být uzavřena a Poskytovatel služby nebude moci poskytovat služby, které zahrnuje.
4. Údaje Příjemce služby budou zpracovávány do okamžiku, kdy:
   1. přestane platit smlouva o vedení Účtu;
   2. zanikne možnost vymáhání nároků Příjemcem služby nebo Poskytovatelem služby souvisejících s Účtem;
   3. bude přijata námitka Příjemce služby proti zpracování jeho osobních údajů – v případě, kdy právním základem zpracování údajů byl oprávněný zájem Poskytovatele služby
   – v závislosti na tom, co má v daném případě uplatnění.
5. Příjemci služby přísluší právo požadovat:
   1. přístup ke svým osobním údajům,
   2. jejich opravu,
   3. výmaz,
   4. omezení zpracování,
   5. přenesení údajů k jinému správci
      a rovněž právo:
   6. vznést v kterémkoli okamžiku námitku proti zpracování údajů z důvodů souvisejících se zvláštní situací Příjemce služby – proti zpracování osobních údajů, které se ho týkají, založenému na čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR (tj. na oprávněných zájmech uskutečňovaných Poskytovatelem služby).
6. Za účelem výkonu svých práv by měl Příjemce služby kontaktovat Poskytovatele služby.
7. V případě, že Příjemce služby usoudí, že jsou jeho údaje zpracovávány v rozporu s právem, může Příjemce služby podat stížnost k orgánu příslušnému pro ochranu osobních údajů. V Polsku je jím předseda Úřadu pro ochranu osobních údajů.

§ 8 ZMĚNA PODMÍNEK NEBO ÚČTU

1. Poskytovatel služby si vyhrazuje právo změnit Podmínky pouze z důležitých důvodů. Za důležitý důvod se rozumí nutnost změny Podmínek způsobená:
   1. změnou funkčnosti Účtu vyžadující úpravu Podmínek nebo
   2. změnou právních předpisů majících vliv na plnění smlouvy o vedení Účtu Poskytovatelem služby nebo přizpůsobením služeb doporučením, pokynům, příkazům nebo zákazům, rozhodnutím, usnesením, výkladům nebo rozhodnutím oprávněných orgánů veřejné moci nebo
   3. změnou kontaktních nebo identifikačních údajů Poskytovatele služby.
2. Informace o plánované změně Podmínek bude zaslána na e-mailovou adresu Příjemce služby přiřazenou k Účtu nejméně 7 dnů před vstupem změn v platnost.
3. V případě, že se Příjemce služby nevysloví proti plánovaným změnám do okamžiku jejich vstupu v platnost, předpokládá se, že je přijímá, což nepředstavuje žádnou překážku k ukončení smlouvy v budoucnosti.
4. V případě nepřijetí plánovaných změn by měl Příjemce služby zaslat informaci o tom na e-mailovou adresu Poskytovatele služby uvedenou v § 2 Podmínek, což bude mít za následek ukončení smlouvy o vedení Účtu okamžikem vstupu plánovaných změn v platnost.
5. Poskytovatel služby může provést změnu Účtu, která není nezbytná k zachování jeho souladu se smlouvou o vedení Účtu, z důvodu uvedeného v odst. 1 písm. b nebo z důvodu změny funkčnosti Účtu. Provedení změny, o níž je řeč v předchozí větě, nebude spojeno s jakýmikoli náklady na straně Privilegovaného příjemce služby. Ustanovení odst. 2-4 se použijí obdobně.
6. Jestliže změna, o níž je řeč v odst. 5, podstatně a negativně ovlivňuje přístup Privilegovaného příjemce služby k Účtu nebo jeho využívání, zašle Poskytovatel služby na e-mailovou adresu Privilegovaného příjemce služby s odpovídajícím předstihem, na trvalém nosiči, informaci o vlastnostech a termínu provedení této změny a o právech příslušejících Privilegovanému příjemci služby v souvislosti s touto změnou.

§ 9 ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Zakázáno je poskytování protiprávního obsahu Příjemcem služby.
2. Smlouva o vedení Účtu je uzavírána v polském jazyce.
3. Smlouva uzavíraná na základě těchto Podmínek podléhá předpisům polského práva, s výhradou odst. 4.
4. Volba polského práva pro smlouvu uzavřenou na základě Podmínek se Spotřebitelem neruší ani neomezuje práva Spotřebitele, která mu přísluší na základě kogentních právních předpisů použitelných pro Spotřebitele v situaci, kdy k volbě práva nedochází. To znamená zejména, že pokud vnitrostátní předpisy příslušné pro daného Spotřebitele stanoví širší ochranu než ta, která vyplývá z těchto Podmínek nebo z polského práva – použije se tato širší ochrana.
5. V případě případného sporu s Příjemcem služby, který není Privilegovaným příjemcem služby, souvisejícího se smlouvou o vedení Účtu, bude příslušným soudem soud příslušný pro sídlo Poskytovatele služby.
6. Veškerá odpovědnost Poskytovatele služby v souvislosti se smlouvou o vedení Účtu ve vztahu k Příjemci služby, který není Privilegovaným příjemcem služby, je v mezích povolených právem vyloučena.

PODMÍNKY NEWSLETTERU V OBCHODĚ HEYKAPAK.PL

OBSAH
§ 1 Definice
§ 2 Kontakt s Poskytovatelem služby
§ 3 Technické požadavky
§ 4 Smlouva
§ 5 Reklamace
§ 6 Právo na odstoupení od Smlouvy
§ 7 Osobní údaje
§ 8 Změna Podmínek nebo Newsletteru
§ 9 Závěrečná ustanovení

§ 1 DEFINICE

§ 2 KONTAKT S POSKYTOVATELEM SLUŽBY

1. Poštovní adresa: Unii Lubelskiej 1, 61-249 Poznaň
2. E-mailová adresa: biuro@heykapak.pl
3. Telefon: 731 181 551
4. Cena telefonního spojení nebo přenosu dat uskutečněného Příjemcem služby vyplývá ze základního tarifu telekomunikačního operátora nebo poskytovatele internetových služeb, jehož služby Příjemce služby využívá. Poskytovatel služby upozorňuje, že cena mezinárodního spojení nebo mezinárodního přenosu dat může být vyšší než cena vnitrostátního spojení nebo přenosu – v závislosti na tarifu přijatém telekomunikačním operátorem nebo poskytovatelem internetových služeb, jehož služby Příjemce služby využívá.

§ 3 TECHNICKÉ POŽADAVKY

1. Pro využití digitálního obsahu zahrnutého v Podmínkách je potřebné:
   • aktivní e-mailový účet;
   • zařízení s přístupem k internetu;
   • internetový prohlížeč podporující JavaScript a soubory cookies.

§ 4 SMLOUVA

1. Příjemce služby se může dobrovolně přihlásit k Newsletteru.
2. Pro obdržení Newsletteru je nutné uzavření Smlouvy.
3. E-mailové zprávy zasílané v rámci Smlouvy budou směrovány na e-mailovou adresu uvedenou Příjemcem služby v okamžiku uzavírání Smlouvy.
4. Příjemce služby za účelem uzavření Smlouvy v prvním kroku uvede na místě k tomu určeném v Obchodě svou e-mailovou adresu, na kterou chce dostávat zprávy zasílané v rámci Smlouvy. V okamžiku přihlášení k Newsletteru je uzavřena Smlouva na dobu neurčitou a Poskytovatel služby začne její plnění ve prospěch Příjemce služby – s výhradou odst. 5.
5. Za účelem správného plnění Smlouvy je Příjemce služby povinen uvést svou správnou e-mailovou adresu.
6. Newsletter je dodáván neprodleně po vytvoření zpráv určených pro Příjemce služby Poskytovatelem služby.
7. Ve zprávách zasílaných v rámci Newsletteru se bude nacházet informace o možnosti odhlášení z něj a rovněž odkaz k odhlášení.
8. Příjemce služby se může odhlásit z Newsletteru bez uvedení důvodu a bez vynaložení jakýchkoli nákladů, v kterémkoli okamžiku, pomocí možnosti, o níž je řeč v předchozím ustanovení, nebo zasláním zprávy na e-mailovou adresu Poskytovatele služby uvedenou v § 2 Podmínek.
9. Využití odkazu k odhlášení z Newsletteru Příjemcem služby nebo zaslání zprávy s požadavkem na odhlášení z Newsletteru bude mít za následek neprodlené ukončení Smlouvy.

§ 5 REKLAMACE

I OBECNÁ USTANOVENÍ

1. Poskytovatel služby žádá o podávání reklamací týkajících se digitálního obsahu zahrnutého v Podmínkách na poštovní nebo elektronickou adresu uvedenou v § 2 Podmínek.
2. Poskytovatel služby se k reklamaci vyjádří ve lhůtě 14 dnů od obdržení reklamačního oznámení.

II PRIVILEGOVANÍ PŘÍJEMCI SLUŽBY

3. Poskytovatel služby nese vůči Privilegovanému příjemci služby odpovědnost za soulad plnění se Smlouvou, stanovenou obecně platnými právními předpisy, zejména předpisy Zákona o právech spotřebitele.
4. V případě nesprávného plnění Smlouvy Poskytovatelem služby má Privilegovaný příjemce služby možnost využít oprávnění upravených v kapitole 5b Zákona o právech spotřebitele.
5. Jestliže Poskytovatel služby nedodal digitální obsah zahrnutý ve Smlouvě, může jej Privilegovaný příjemce služby vyzvat k jeho dodání. Jestliže Poskytovatel služby přesto nedodá digitální obsah zahrnutý ve Smlouvě neprodleně nebo v dodatečné, výslovně dohodnuté Privilegovaným příjemcem služby a Poskytovatelem služby lhůtě, může Privilegovaný příjemce služby odstoupit od Smlouvy.
6. Privilegovaný příjemce služby může odstoupit od Smlouvy bez vyzvání k dodání digitálního obsahu zahrnutého ve Smlouvě, jestliže:
   • z prohlášení Poskytovatele služby nebo z okolností jednoznačně vyplývá, že nedodá digitální obsah zahrnutý ve Smlouvě, nebo
   • Privilegovaný příjemce služby a Poskytovatel služby se dohodli nebo z okolností uzavření Smlouvy jednoznačně vyplývá, že určitá lhůta dodání digitálního obsahu zahrnutého ve Smlouvě měla podstatný význam pro Privilegovaného příjemce služby, a Poskytovatel služby jej v této lhůtě nedodal.
7. Poskytovatel služby nese odpovědnost za nesoulad Newsletteru se Smlouvou, který – s ohledem na skutečnost, že je Newsletter dodáván průběžným způsobem - nastal nebo se projevil v době, v níž měl být podle této Smlouvy dodáván.
8. Jestliže je digitální obsah zahrnutý v Podmínkách v nesouladu se Smlouvou, může Privilegovaný příjemce služby požadovat uvedení do jeho souladu se Smlouvou.
9. V případě nesouladu digitálního obsahu zahrnutého v Podmínkách se Smlouvou má Privilegovaný příjemce služby povinnost spolupracovat s Poskytovatelem služby, v rozumném rozsahu a při použití pro sebe nejméně zatěžujících technických prostředků, za účelem zjištění, zda nesoulad se Smlouvou v odpovídající době vyplývá z vlastností digitálního prostředí Privilegovaného příjemce služby.
10. Navíc, jestliže je digitální obsah zahrnutý v Podmínkách v nesouladu se Smlouvou, může Privilegovaný příjemce služby učinit prohlášení o odstoupení od Smlouvy, když:
    • uvedení tohoto digitálního obsahu do souladu se Smlouvou je nemožné nebo vyžaduje nepřiměřené náklady podle čl. 43m odst. 2 a 3 Zákona o právech spotřebitele;
    • Poskytovatel služby neuvedl digitální obsah zahrnutý v Podmínkách do souladu se Smlouvou v rozumné době od okamžiku, kdy byl Poskytovatel služby informován Privilegovaným příjemcem služby o nesouladu se Smlouvou, a bez nepřiměřených obtíží pro Privilegovaného příjemce služby, s ohledem na jeho povahu a účel, k němuž je využíván;
    • nesoulad digitálního obsahu zahrnutého v Podmínkách se Smlouvou nadále trvá, přestože se Poskytovatel služby pokusil uvést jej do souladu se Smlouvou;
    • nesoulad digitálního obsahu zahrnutého v Podmínkách se Smlouvou je natolik podstatný, že odůvodňuje odstoupení od Smlouvy bez předchozího využití prostředku ochrany stanoveného v čl. 43m Zákona o právech spotřebitele (tj. požadavku uvedení digitálního obsahu do souladu se Smlouvou);
    • z prohlášení Poskytovatele služby nebo z okolností jednoznačně vyplývá, že neuvede digitální obsah zahrnutý v Podmínkách do souladu se Smlouvou v rozumné době nebo bez nepřiměřených obtíží pro Privilegovaného příjemce služby.

III MIMOSOUDNÍ ZPŮSOBY ŘEŠENÍ REKLAMACÍ A VYMÁHÁNÍ NÁROKŮ

11. Poskytovatel služby informuje Spotřebitele o možnosti využít mimosoudní způsoby řešení reklamací a vymáhání nároků. Zásady přístupu k těmto postupům jsou dostupné v sídlech nebo na internetových stránkách subjektů oprávněných k mimosoudnímu řešení sporů. Spotřebitel může využít mimo jiné:
    • pomoci příslušného Evropského spotřebitelského centra ze Sítě evropských spotřebitelských center. Centra poskytují informace o právech spotřebitelů a pomáhají při řešení sporu v případě přeshraničních nákupů. Pomoc Evropských spotřebitelských center je zásadně bezplatná. Seznam Spotřebitelských center příslušných pro daný stát se nachází na adrese: https://konsument.gov.pl/eck-w-europie/
    • internetové platformy Online Dispute Resolution (ODR) zajišťované Evropskou komisí, dostupné na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr
    Kromě toho lze na území Polské republiky využít následující formy podpory:
    • mediace vedené místně příslušným Vojvodským inspektorátem obchodní inspekce, na který je třeba se obrátit s návrhem na mediaci. Řízení je zásadně bezplatné. Seznam Inspektorátů se nachází zde: https://uokik.gov.pl/wojewodzkie_inspektoraty_inspekcji_handlowej.php
    • pomoci místně příslušného stálého spotřebitelského rozhodčího soudu působícího při Vojvodském inspektorátu obchodní inspekce, k němuž je třeba podat návrh na posouzení věci před rozhodčím soudem. Řízení je zásadně bezplatné. Seznam soudů je dostupný na adrese: https://uokik.gov.pl/stale_sady_polubowne.php
12. Předchozí ustanovení má informativní charakter a nepředstavuje závazek Poskytovatele služby využít mimosoudní způsoby řešení sporů.
13. Využití mimosoudních způsobů řešení reklamací a vymáhání nároků je dobrovolné jak pro Poskytovatele služby, tak pro Spotřebitele.
14. Spotřebitel může navíc využít bezplatné pomoci městského nebo okresního ombudsmana pro spotřebitele.

§ 6 PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

1. Privilegovaný příjemce služby má právo odstoupit od Smlouvy uzavřené s Poskytovatelem služby ve lhůtě 14 dnů bez uvedení jakéhokoli důvodu.
2. Lhůta pro odstoupení od Smlouvy zaniká po uplynutí 14 dnů ode dne uzavření této Smlouvy.
3. Aby mohl Privilegovaný příjemce služby využít práva na odstoupení od Smlouvy, musí informovat Poskytovatele služby, na údajích uvedených v § 2 Podmínek, o svém rozhodnutí odstoupit od Smlouvy formou jednoznačného prohlášení (například dopis zaslaný poštou nebo elektronickou poštou).
4. Privilegovaný příjemce služby může využít vzorový formulář odstoupení od Smlouvy umístěný na konci Podmínek, není to však povinné.
5. Pro zachování lhůty pro odstoupení od Smlouvy stačí, aby Privilegovaný příjemce služby zaslal informaci o výkonu svého práva na odstoupení od Smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy.

§ 7 OSOBNÍ ÚDAJE

1. Správcem osobních údajů předaných Příjemcem služby v souvislosti se Smlouvou je Poskytovatel služby. Podrobné informace týkající se zpracování osobních údajů Poskytovatelem služby – včetně informací o ostatních účelech a právních základech zpracování údajů a rovněž o příjemcích údajů – se nacházejí v zásadách ochrany osobních údajů dostupných v Obchodě – z důvodu zásady transparentnosti obsažené v obecném nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) o ochraně osobních údajů – „GDPR".
2. Účelem zpracování údajů Příjemce služby je:
   • plnění Smlouvy; právním základem zpracování osobních údajů je v tomto případě Smlouva nebo kroky činěné na žádost Příjemce služby směřující k jejímu uzavření (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR);
   • analýza efektivity zpráv zaslaných v rámci Smlouvy za účelem stanovení obecných zásad týkajících se účinného zasílání v činnosti Poskytovatele služby; právním základem zpracování osobních údajů za tímto účelem je oprávněný zájem Poskytovatele služby (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR);
   • určení, výkon nebo obhajoba případných právních nároků souvisejících se Smlouvou; právním základem zpracování osobních údajů za tímto účelem je oprávněný zájem Poskytovatele služby (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).
3. Uvedení údajů Příjemcem služby je dobrovolné, ale zároveň nezbytné k uzavření Smlouvy a dodání digitálního obsahu, který zahrnuje. Neuvedení údajů způsobí, že Smlouva nebude moci být uzavřena a Poskytovatel služby nedodá digitální obsah, který zahrnuje.
4. Údaje Příjemce služby budou zpracovávány do okamžiku, kdy:
   1. přestane platit Smlouva;
   2. zanikne možnost vymáhání nároků Příjemcem služby nebo Poskytovatelem služby souvisejících se Smlouvou;
   3. bude přijata námitka Příjemce služby proti zpracování jeho osobních údajů – v případě, kdy právním základem zpracování údajů byl oprávněný zájem Poskytovatele služby
   – v závislosti na tom, co má v daném případě uplatnění.
5. Příjemci služby přísluší právo požadovat:
   1. přístup ke svým osobním údajům,
   2. jejich opravu,
   3. výmaz,
   4. omezení zpracování,
   5. přenesení údajů k jinému správci
      a rovněž právo:
   6. vznést v kterémkoli okamžiku námitku proti zpracování údajů z důvodů souvisejících se zvláštní situací Příjemce služby – proti zpracování osobních údajů, které se ho týkají, založenému na čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR (tj. na oprávněných zájmech uskutečňovaných Poskytovatelem služby).
6. Za účelem výkonu svých práv by měl Příjemce služby kontaktovat Poskytovatele služby.
7. V případě, že Příjemce služby usoudí, že jsou jeho údaje zpracovávány v rozporu s právem, může Příjemce služby podat stížnost k orgánu příslušnému pro ochranu osobních údajů. V Polsku je jím předseda Úřadu pro ochranu osobních údajů.

§ 8 ZMĚNA PODMÍNEK NEBO NEWSLETTERU

1. Poskytovatel služby si vyhrazuje právo změnit Podmínky pouze z důležitých důvodů. Za důležitý důvod se rozumí nutnost změny Podmínek způsobená:
   1. změnou funkčnosti Newsletteru vyžadující úpravu Podmínek nebo
   2. změnou právních předpisů majících vliv na plnění Smlouvy Poskytovatelem služby nebo přizpůsobením služeb doporučením, pokynům, příkazům nebo zákazům, rozhodnutím, usnesením, výkladům nebo rozhodnutím oprávněných orgánů veřejné moci nebo
   3. změnou kontaktních nebo identifikačních údajů Poskytovatele služby.
2. Informace o plánované změně Podmínek bude zaslána na e-mailovou adresu Příjemce služby uvedenou v okamžiku uzavření Smlouvy nejméně 7 dnů před vstupem změn v platnost.
3. V případě, že se Příjemce služby nevysloví proti plánovaným změnám do okamžiku jejich vstupu v platnost, předpokládá se, že je přijímá, což nepředstavuje žádnou překážku k ukončení Smlouvy v budoucnosti.
4. V případě nepřijetí plánovaných změn by měl Příjemce služby zaslat informaci o tom na e-mailovou adresu Poskytovatele služby uvedenou v § 2 Podmínek, což bude mít za následek ukončení Smlouvy okamžikem vstupu plánovaných změn v platnost.
5. Poskytovatel služby může provést změnu Newsletteru, která není nezbytná k zachování jeho souladu se Smlouvou, z důvodu uvedeného v odst. 1 písm. b nebo z důvodu změny funkčnosti Newsletteru. Provedení změny, o níž je řeč v předchozí větě, nebude spojeno s jakýmikoli náklady na straně Privilegovaného příjemce služby. Ustanovení odst. 2-4 se použijí obdobně.
6. Jestliže změna, o níž je řeč v předchozím ustanovení, podstatně a negativně ovlivňuje přístup Privilegovaného příjemce služby k Newsletteru nebo jeho využívání, zašle Poskytovatel služby na e-mailovou adresu Privilegovaného příjemce služby s odpovídajícím předstihem, na trvalém nosiči, informaci o vlastnostech a termínu provedení této změny a o právech příslušejících Privilegovanému příjemci služby v souvislosti s touto změnou.

§ 9 ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Zakázáno je poskytování protiprávního obsahu Příjemcem služby.
2. Smlouva je uzavírána v polském jazyce.
3. Smlouva uzavíraná na základě těchto Podmínek podléhá předpisům polského práva, s výhradou odst. 4.
4. Volba polského práva pro Smlouvu uzavřenou na základě Podmínek se Spotřebitelem neruší ani neomezuje práva Spotřebitele, která mu přísluší na základě kogentních právních předpisů použitelných pro tohoto Spotřebitele v situaci, kdy k volbě práva nedochází. To znamená zejména, že pokud vnitrostátní předpisy příslušné pro daného Spotřebitele stanoví širší ochranu než ta, která vyplývá z těchto Podmínek nebo z polského práva – použije se tato širší ochrana.
5. V případě případného sporu s Příjemcem služby, který není Privilegovaným příjemcem služby, souvisejícího se Smlouvou, bude příslušným soudem soud příslušný pro sídlo Poskytovatele služby.
6. Veškerá odpovědnost Poskytovatele služby v souvislosti se Smlouvou ve vztahu k Příjemci služby, který není Privilegovaným příjemcem služby, je v mezích povolených právem vyloučena.