Vrácení a reklamace

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Bez ohledu na to, zda jste spotřebitel, nebo zastupujete firmu, společnost, organizaci - máte právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku.

Můžete tak učinit podáním prohlášení o odstoupení od smlouvy, např. prostřednictvím vyplnění pohodlného a rychlého online formuláře pro vrácení zboží nebo zasláním e-mailu na adresu: biuro@heykapak.pl.

Od smlouvy můžete odstoupit ve lhůtě až 100 dní.

Běh stodenní lhůty pro odstoupení od smlouvy začíná dnem převzetí zboží Vámi nebo Vámi určenou třetí osobou jinou než dopravcem a v případě smlouvy, která zahrnuje více druhů zboží, které jsou dodávány odděleně, po částech nebo v kusech - od převzetí posledního zboží, části nebo kusu. Pro dodržení lhůty postačí odeslat prohlášení před jejím uplynutím.

Vrácené zboží nám zašlete neprodleně na adresu: Unii Lubelskiej 1, 61-249 Poznań.

Vámi provedené platby Vám vrátíme neprodleně podle zásad uvedených v Obchodních podmínkách obchodu, nejpozději však ve lhůtě 14 dnů ode dne obdržení Vašeho prohlášení o odstoupení od smlouvy. Můžeme odložit vrácení přijaté platby až do okamžiku obdržení zboží zpět za účelem jeho kontroly.

Pamatujte, že právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku Vám nenáleží mimo jiné u smlouvy, jejímž předmětem plnění je zboží neprefabrikované, vyrobené podle Vaší specifikace (výrobek na míru, potištěná grafika, logo atd.) nebo sloužící k uspokojení Vašich individuálních potřeb.

Podrobné informace naleznete v našich Obchodních podmínkách.

REKLAMACE

V případě, že nesprávně splníme smlouvu s Vámi uzavřenou, máte právo podat reklamaci - e-mailem na adresu: biuro@heykapak.pl nebo poštou na adresu Heykapak, Unii Lubelskiej 1, 61-249 Poznań. Budeme Vám vděčni také za přiložení fotodokumentace, která nám pomůže rychleji ověřit nahlášení.

Zpravidla neseme odpovědnost za nesoulad zboží se smlouvou, který existoval v době jeho dodání a projevil se do dvou let od tohoto okamžiku.

Na základě ustanovení zákona o právech spotřebitele můžete v takové situaci požadovat:

a) výměnu zboží

nebo

b) opravu zboží.

V některých případech můžete také:

a) odstoupit od smlouvy

nebo

b) podat prohlášení o slevě z ceny

Podrobné informace naleznete v našich Obchodních podmínkách.